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CONTACTO SERVICIO |
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HORARIO DE
ATENCIÓN |
TELÉFONOS
DE ATENCIÓN |
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·
9:00 a 18:30 |
· 55 52651200 |
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En la operadora automática seleccionar
2 y opción 5, o marcar la extensión 1911 |
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EN HORARIO
HÁBIL |
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EN HORARIO
NO HÁBIL |
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o
El cliente podrá llamar a los números de
servicio y seguir el procedimiento en cuyo caso podrá dejar un mensaje en el
correo de voz de la extensión de servicio a clientes, el cual será respondido
a primera hora del día hábil siguiente. o
En caso de requerirlo, el cliente
podrá acudir al programa de escalación, realizando
el paso anterior. |
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PROCEDIMIENTO
DE ESCALACIÓN |
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· Para reporte de
fallas o solicitud de servicio urgente · Haga CLICK para enviar un mensaje de correo-e en el
siguiente orden: 1.
SOPORTE
Dirección de
Ingeniería 2.
VENTAS
Director
de Ventas 3.
SERVICIO AL CLIENTE Gerencia de Servicio El reporte será atendido de acuerdo a
los términos convenidos e indicados en la póliza de servicio o garantía. En caso de no tener cobertura, el
servicio será atendido previa autorización por parte del cliente, de
los cargos que se generen por dicho servicio. Una vez concluido el servicio, el
cliente deberá firmar la Orden de Servicio, con lo cual se procederá al
cierre del reporte correspondiente y se adjuntará a la bitácora del sistema
atendido |
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CONTÁCTENOS |
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